- Descripción del servicio.Rasshid Tech (“nosotros”) ofrece una plataforma de atención automatizada y agendado de citas por WhatsApp, dirigida a negocios (“el Cliente”). El servicio se presta a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta.
- Uso adecuado. El Cliente se compromete a usar el servicio conforme a la ley aplicable y a las políticas de WhatsApp y Meta, y a no utilizarlo para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), contenido ilícito o engañoso.
- Contenido y datos. El Cliente es responsable de la veracidad de la información de su negocio (servicios, precios, horarios) y de contar con el consentimiento de sus usuarios finales para ser contactados por WhatsApp.
- Disponibilidad. Procuramos la máxima disponibilidad del servicio, pero puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de terceros (incluidos Meta o el proveedor de IA) o causas de fuerza mayor. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
- Limitación de responsabilidad.El servicio se presta “tal cual”. No somos responsables de decisiones tomadas por el Cliente o sus usuarios con base en las respuestas del asistente, ni de daños indirectos derivados del uso del servicio.
- Privacidad. El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
- Terminación. Cualquiera de las partes puede terminar la relación con previo aviso. A la terminación, los datos del Cliente y de sus usuarios se eliminan o se entregan al Cliente, según se acuerde.
- Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes correspondientes al domicilio del responsable.
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